よくある質問
  • Q.
    PIN CODEを入力すると「PIN CODEが一致しません。もう一度入力してください。」と表示されます。
    PIN CODEの入力に誤りがある可能性があります。英数字の大文字小文字の間違いや、不要な半角スペースが含まれていないかご確認ください。
  • Q.
    コンテンツのダウンロードができません。
    一部の商品はストリーミング専用コンテンツとなっている場合があります。詳細については、お手元のDIGITAL CODE CARDの商品詳細ページをご確認ください。
  • Q.
    コンテンツの視聴とダウンロードの有効期間はいつまでですか?
    PIN CODE入力後、最大1年間有効となっております。有効期間は商品により異なりますので、PIN CODE入力後のコンテンツダウンロードページをご確認ください。有効期間が表示されています。
  • Q.
    カードを紛失したためPIN CODEがわかりません。
    いかなる場合でもカードの再発行・返金・補償などは一切できません。また、PIN CODEの再通知や再発行もできませんのでご注意ください。
  • Q.
    DIGITAL CODE CARDに記載されているQR画像が読み取れません。
    QR画像を読み取るアプリによっては正常に読み取れない場合がございます。その際は、別のQR画像読取アプリをお試しください。
  • Q.
    Q&Aページを見てもわからないことがあった場合はどうすればいいですか?

    上記Q&Aを見ても解決しない場合、また、ご質問、ご不明な点は下記までお問い合わせください。

     

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